Em momentos de crescimento industrial motivado pela demanda da produção, fica sempre a tarefa de encontrar fornecedores capazes de atender uma demanda especifica de fornecimento e neste momento devemos sempre conciliar o que de fato traz melhores resultados para a empresa, devemos sempre objetivar a capacidade produtiva x capacidade de fornecimento deste fornecedor em questão, porém sempre que iniciarmos o levantamento de custos e definição desta empresa devemos atribuir uma pequena pesquisa de atendimento a requisitos para prevenir futuros problemas.

Prazo de entrega

Mesmo que uma grande produção demande um prazo maior, verificar o quanto o fornecedor está preparado para atender o prazo necessário e outros prazos emergenciais fora do planejado, uma estrutura adequada e um certo nicho de mercado sempre resulta em um involuntário atraso devido a diversos fatores tais como transporte, máquinas e logísticas verificamos em recentes pesquisas por órgãos federais que industrias não mais se encontram localizadas apenas em círculos industriais sendo os famosos distritos e sim estão se direcionando para locais de fácil acesso, verifique não só a estrutura de seu fornecedor e sim o seu fácil acesso.

Custo adequado

Lembre-se de que o custo deve ser fator predominante, mas um custo fora do real, com certeza deverá ter algo errado, pois nenhum fornecedor deverá estar adequadamente correto trabalhando de graça, crie sua planilha de classificação, onde o critério custo deve estar atrelado ao prazo de entrega e qualidade do atendimento, pois comprar bem é comprar com Qualidade.

Tempo de resposta

Neste atual mundo de tecnologias, ficar sem resposta é o fim do mundo, verifique de fato o que aconteceu com seu pedido, tendo em mãos telefones e e-mails de seus fornecedores, mantenha esta lista sempre atualizada, envie para esta empresa a cada 90 dias um formulário de atualização de contatos, isso ajuda e muito, mas atente-se ao tempo em que sua chamada levou para ser respondida ficar no telefone ouvindo mensagens ou aguardar o  fulano de tal ligar, é com certeza falta de sincronismo interno deste fornecedor, que acarreta prejuízos enormes para seus cliente.

Qualidade

Avaliar a Qualidade de um fornecedor deverá estar relacionado a critérios que ajudem identificar potenciais de fornecimento ou não, então auditar processos de fornecedores e avaliar seu desempenho de atendimento é estar em sintonia com seus processos internos, então em um período de 6 meses se torna suficiente para andar sempre na frente, e manter sua rede de fornecimento qualificada sempre ativa, utilize alguns critérios conforme abaixo.

1. Total de atrasos;
2. Total de devoluções;
3. Tempo médio de resposta para suporte;
4. Resoluções fiscais;
5. Custo médio;

Incorpore demais critérios conforme sua necessidade, mas avaliar sua rede de fornecimento é um ótimo começo e necessário.

Lembro que não estou indicando soluções e sim abrindo um tema em questão para você lembrar que a Qualidade de uma empresa, processo, produto ou serviço está diretamente ligado aos seus fornecedores, então capacitar sua rede é de fato uma obrigação, não adianta depois de atrasos em sua linha de produção dizer “puxa vida o cara me ferrou” padronizar e atualizar informações é com certeza uma ótima iniciativa.

Atualmente o mundo se torna cada dia mais competitivo, diga-se de passagem a própria china, onde sua evolução está sim ligado a diversos fatores, mesmo havendo problemas sociais tais como longas jornadas de trabalho e baixos salários, a china consegue sim se destacar na grande indústria mundial ao qual é mantenedora, se em grande parte não existisse o sincronismo de processos,fornecedores e clientes, para isso pense, o resultado de sua empresa está somente nas ações internas?

Fonte: Você conhece seu fornecedor? 
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