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Av. Adalberto Simão Nader, 425/106
Mata da Praia - Vitória/ES
CEP: 29066-370 +55 27 3315.9001 Qualieng banner
Qualidade na Linha de Frente
Objetivo
Desenvolver a percepção da Linha de Frente junto aos clientes através dos Dez Mandamentos do Atendimento. Introduzir alternativas e técnicas para o bom atendimento. Ferramentas de Análise e Satisfação do Cliente e Tomada de Decisões.
Conteúdo Programático
  • Introdução - Dinâmica de Apresentação; 
  • Cooperação - Planejando a Qualidade; 
  • Qualidade em Serviço: Atendimento - Cliente Encantado; 
  • Serviços ao Cliente: A Hora da Verdade; 
  • Planejamento da Qualidade e Produtividade em Serviços: Cuidados e Recomendações - Pesquisa; 
  • Reflexões - Artigos / Reportagens sobre Qualidade no Atendimento - O lado humano da Qualidade; 
  • Produtividade no Trabalho.
Público Alvo
Corretores de Imóveis, Profissionais de Marketing, Profissionais de Vendas, Profissionais de Vigilância, Profissionais envolvidos com Atendimento ao Cliente, Profissionais Terceirizados de Vendas, Secretárias / Recepcionistas e demais profissionais que se relacionam com clientes.
Carga Horária
08 horas.
Local

Próxima Turma (inscrição on-line)

Data Valor Inscrições


Treinamento In-Company
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