Facebook Twitter Linkedin
Av. Adalberto Simão Nader, 425/106
Mata da Praia - Vitória/ES
CEP: 29066-370 +55 27 3315.9001 Qualieng banner
O Atendimento ao Cliente
Objetivo
Contribuir para a busca constante da excelência na qualidade dos serviços de atendimento ao cliente, na tentativa de criar um modelo estruturado para gestão da qualidade dos serviços de atendimento nas organizações.
Conteúdo Programático
  • Visão de processo e importância do Cliente - O Cliente é o Rei; 
  • Qualidade e foco no cliente; 
  • Tecnologias que facilitam ou matam o atendimento ao cliente (Reclame aqui);
  • Pesquisas e comportamento; 
  • Em busca da Excelência; 
  • Felicidade e motivação com base para o bom atendimento; 
  • Regras básicas do atendimento; 
  • Atendimento: baixo investimento e altos resultados;
  • Apresentação de cases, vídeos e exercícios de fixação do conteúdo.
Público Alvo
Administrativo, Corretores de Imóveis, Gestores, Profissionais de Marketing, Profissionais de Vendas, Profissionais envolvidos com Atendimento ao Cliente, Profissionais Terceirizados de Vendas, Supervisores e demais profissionais que se relacionam com cliente.
Carga Horária
08 ou 16 horas.
Local

Próxima Turma (inscrição on-line)

Data Valor Inscrições


Treinamento In-Company
Solicitação