O BSC é um Sistema Integrado de Gestão e Avaliação, desenvolvido a partir da identificação da necessidade de que as organizações pudessem reagir de forma mais rápida e eficiente diante dos desvios apontados pelos diversos controles internos existentes. 

Áreas Envolvidas:

• Perspectiva Financeira: gira em torno da geração de valor, não de resultado simplesmente dito. Utilização eficaz dos recursos disponíveis direcionando-os para produtos ou linhas de negócios que proporcionem maior geração de valor.
• Perspectiva Clientes: a pergunta principal é o por quê de um cliente manter relações com a entidade, com vistas ao conhecimento de sua percepção de valor. Assim, magnifica-se os resultados e extende-se sobremaneira o tempo de relacionamento.
• Perspectiva Processos Internos: busca-se identificar e privilegiar os processos internos que geram mais valor dentro de três óticas – inovação (desenvolvimento de novos valores), operação (atendimento tempestivo às demandas sociais) e pós-venda (mais que corrigir eventuais falhas em produtos – prestação de garantia, possibilita um feedback perfeito para melhoria nos processos internos).
• Perspectiva Aprendizagem e Crescimento: a visão de longo prazo é a tônica deste processo que faz um link entre a capacidade da entidade aprender e crescer. Aprender é condição sine qua non para um crescimento sustentável e contínuo, garantindo condições de satisfação interna, retenção de talentos e aumento da produtividade.

Essas perspectivas balizam os objetivos do BSC que podemos resumir como:

• integrar a Gestão Estratégica das Organizações;
• esclarecer e traduzir a visão e a estratégia das organizções;
• comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas;
• planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;
• melhorar o feedback e o processo de aprendizagem organizacional.

Metodologia:

• Definição da arquitetura de indicadores;
• Definição dos objetivos estratégicos;
• Escolha e elaboração dos indicadores estratégicos;
• Elaboração do manual do Planejamento Estratégico;
• Elaboração do plano de implementação.

Benefícios:

• Monitoramento do planejamento estratégico continuamente;
• Alinhamento de indicadores de resultado com indicadores de tendência;
• Alinhamento da organização, ações e estratégia;
• Comunicação da estratégia;
• Promove a sinergia organizacional;
• Direcionamento e foco nas ações;
• Constrói um sistema de gestão estratégica e vincula a estratégia com planejamento e orçamento.