É um método que verifica e controla os processos que se encontram presentes em uma organização. É uma metodologia eficaz e utilizada para ter certeza de que os processos sejam eficientes e eficazes.

Gestão de Processos é uma prática contínua. Deve envolver uma avaliação constante dos processos e incluir a tomada de ações para melhorar o fluxo total de processos.

A equipe de consultores executa o trabalho de reestruturação dos processos, seguindo as ferramentas e técnicas da Gestão da Qualidade Total e ISO 9001, e acompanha a implantação dos processos em conjunto com a equipe da organização. Dessa maneira, além dos ganhos reais de qualidade, custo e produtividade, a organização passa a contar também com uma equipe capacitada para responder aos desafios por novos resultados. Faz isso por meio do aumento da sua capacidade de análise na melhoria e na inovação dos processos.

Metodologia:

• Mapeamento dos processos;
• Redesenhar o modelo atual;
• Organização dos processos com enfoque sistêmico;
• Padronização dos processos;
• Controle de processos;
• Avaliação dos resultados dos processos.
• Orientação na implantação de melhorias e inovações.

Benefícios:

• Maior produtividade pela eliminação de redundâncias, redução de esperas e retrabalhos dos processos reestruturados;
• Maior satisfação das pessoas com o trabalho;
• Aumento da confiabilidade e produtividade dos processos;
• Melhoria significativa dos indicadores de qualidade e relacionamento com clientes internos e externos;
• Redução do uso dos recursos empregados;
• Melhoria da previsibilidade através da padronização;
• Adequação da força de trabalho às estratégias da empresa e aos seus processos;
• Redução de pontos de conflito;
• Melhor compreensão sobre as atividades e os processos e facilidade na tomada de decisão;
• Redução de custos e despesas.