TQM é uma metodologia que consiste numa estratégia de administração orientada nas técnicas da Qualidade Total para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Projeto de médio-longo prazo que compõe-se de diversos estágios, tais como: planejamento, organização, controle, liderança, melhoria, inovação, entre outros.

• Programa 5S;
• Gestão por Indicadores;
• CEP - Controle Estatístico de Processos;
• CCQ - Círculos de Controle da Qualidade / Grupos Participativos;
• MASP - Método de Análise e Solução de Problemas;
• ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade;
• MEG - Modelo de Excelência da Gestão (Crítérios do PNQ);
• Gerenciamento de processos;
• entre outros.

Benefícios:

• Produção de bens ou serviços que respondam às necessidades dos clientes;
• Garantia da sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade;
• Identificação dos problemas e soluções eficientes, através do uso de ferramentas estatísticas;
• Decisão com dados e com base em fatos;
• Administração ao longo do processo e não apenas por resultados;
• Uso de técnicas para não permitir que um problema se repita;
  entre outros.